Texte rédigé par le maître d'ouvrage. Version 1.1 — septembre 2026.
Cette version remplace la version 1.0 : l'enregistrement AFSCA y est publié, les liens internes mènent à l'application, le courriel général est info@samcafe.be. Aucune autre modification.
1. Éditeur
Le présent site, Sankofa OS, Le Comptoir ainsi que les espaces numériques associés sont édités et exploités par :
Sankofa Group SRL, société à responsabilité limitée de droit belge.
Siège social : Rue Séraphin 16 — 5060 Sambreville — Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1041.022.707
Numéro de TVA : BE1041022707
Représentant légal : Bertin Mbutsu, gérant.
2. Coordonnées
Site internet : sankofagroup.be
Protection des données personnelles : privacy@sankofagroup.be
Réclamations relatives aux produits SamCafé : reclamations@samcafe.be
Courriel général : info@samcafe.be
Téléphone : +32 472 50 08 27
3. Activités et marques
Sankofa Group SRL développe et exploite une plateforme destinée notamment à la gestion, la traçabilité, la transformation et la commercialisation de produits agricoles et agroalimentaires.
La société exploite notamment :
Sankofa OS — plateforme numérique de gestion opérationnelle et de traçabilité.
Le Comptoir — espace professionnel de consultation et de commande de produits.
SamCafé — marque et activité commerciale liée notamment au café.
L'utilisation de ces noms commerciaux ou marques ne crée pas une entité juridique différente de Sankofa Group SRL lorsqu'aucune société distincte n'est expressément identifiée comme cocontractante.
4. Activités alimentaires et autorité compétente
Certaines activités de Sankofa Group SRL liées à l'importation, au stockage, à la transformation ou à la commercialisation de denrées alimentaires sont soumises aux règles applicables à la chaîne alimentaire.
Autorité compétente en Belgique : AFSCA — Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire.
Enregistrement AFSCA : depuis le 7 septembre 2026, sous le numéro d'entreprise ci-dessus.
5. Le Comptoir
Le Comptoir est actuellement destiné aux clients professionnels.
Il permet notamment de consulter les produits proposés, de connaître leurs caractéristiques, leur origine et leur disponibilité, de constituer un panier, de transmettre une commande, d'en suivre le traitement et la livraison, et de consulter les documents commerciaux et factures.
Dans sa configuration actuelle, la confirmation de la commande ne constitue pas un paiement en ligne. Le règlement intervient selon les conditions commerciales convenues et les instructions figurant sur les documents émis par Sankofa Group SRL.
Les ventes sont régies par les Conditions générales de vente applicables à la commande concernée.
6. Prix et informations commerciales
Sankofa Group SRL veille à présenter les produits, prix, conditionnements, disponibilités et principales conditions commerciales de manière aussi claire que possible.
Lorsque des prix sont présentés, l'interface précise leur régime pertinent, notamment hors TVA ou TVA comprise selon le contexte.
Les offres particulières, devis, contrats ou conditions négociées peuvent compléter ou déroger aux informations générales affichées sur Le Comptoir.
7. Traçabilité et informations relatives aux origines
Sankofa OS conserve des informations de traçabilité reliant notamment : producteur, parcelle, récolte, collecte, lot, stockage, transformation, conditionnement et produit fini.
Selon les produits, certaines informations peuvent être rendues accessibles au Client à travers une fiche produit ou un QR code.
Ce que le parcours public ne montre pas. Les informations publiques sont choisies pour valoriser l'origine sans exposer une personne. Le parcours ouvert par un QR code ne montre ni le nom du producteur, ni les coordonnées géographiques d'une parcelle, ni sa superficie ; le lieu s'y arrête au terroir et au pays. Les coordonnées personnelles, les informations de paiement et les données internes ne sont pas publiées.
8. Certifications et déclarations de qualité
La présence sur le site d'informations relatives à l'origine, à l'agroforesterie, à une variété, à une méthode de transformation, à une certification, à un label, à la qualité d'un café ou à sa traçabilité doit correspondre aux informations disponibles et suffisamment vérifiées par Sankofa Group SRL.
Une origine géographique ou une pratique agricole ne doit pas être présentée comme une certification officielle lorsque cette certification n'a pas effectivement été obtenue.
9. Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, la structure du site, l'identité visuelle, les textes, interfaces, bases éditoriales, illustrations propres à Sankofa, marques, logos et éléments de Sankofa OS sont protégés par les droits applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, adaptation, extraction ou utilisation substantielle sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas permis par la loi.
Les marques, photographies, logos ou autres contenus appartenant à des partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
10. Données personnelles
Sankofa Group SRL traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la création et la sécurisation des comptes, la gestion des producteurs et partenaires, la géolocalisation et la traçabilité des parcelles, la gestion des commandes, l'organisation des livraisons, la facturation, les paiements, l'assistance et la sécurité de Sankofa OS.
Pour plus d'informations : Politique de confidentialité, à l'adresse app.samcafe.be/confidentialite/
Contact relatif aux données personnelles : privacy@sankofagroup.be
11. Cookies
Sankofa Group SRL utilise les cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de ses services.
Les technologies facultatives nécessitant un consentement ne sont activées qu'après le choix de l'utilisateur lorsqu'un consentement est requis.
Pour plus d'informations : Politique relative aux cookies, à l'adresse app.samcafe.be/cookies/
12. Conditions contractuelles
Selon le service utilisé, les documents suivants peuvent s'appliquer :
- Conditions générales d'utilisation — Sankofa OS
- Conditions générales de vente — Le Comptoir
- Politique de confidentialité
- Politique relative aux cookies
ainsi que, selon le profil : contrat Producteur, contrat Relais ou Collecteur, avenant de stockage, contrat Torréfacteur ou Transformateur, contrat Fournisseur ou partenaire, accord Client professionnel.
La version applicable d'un document doit pouvoir être identifiée et conservée lorsque son acceptation produit des effets contractuels.
13. Disponibilité et informations du site
Sankofa Group SRL s'efforce de maintenir les informations publiées à jour.
Certaines informations relatives notamment aux stocks, prix, campagnes agricoles, disponibilités, délais, origines ou caractéristiques d'un lot peuvent toutefois évoluer.
Lorsqu'une information fait partie d'une commande ou d'un contrat déjà conclu, les documents correspondant à cette opération restent la référence applicable.
14. Liens et services tiers
Sankofa OS peut utiliser ou proposer des liens vers des services externes, notamment pour la cartographie, les SMS, les courriels, l'hébergement, le transport ou les documents.
Lorsqu'un utilisateur quitte un environnement exploité directement par Sankofa Group SRL, les conditions du fournisseur concerné peuvent également s'appliquer.
Ce qui est effectivement en service aujourd'hui. Les pages de Sankofa OS chargent la police de caractères Montserrat depuis un service tiers (Google Fonts) ; ce chargement transmet l'adresse IP et le navigateur du visiteur à ce service. Aucun autre service externe n'est appelé par les pages elles-mêmes.
15. Hébergement
Infrastructure d'hébergement : OVHcloud, serveur privé virtuel.
Entité contractante et adresse de l'hébergeur :
OVH SAS (OVHcloud) — société par actions simplifiée au capital de 50 000 000 EUR — RCS Lille Métropole 424 761 419 — TVA FR 22 424 761 419 — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Serveurs situés à Beauharnois (Québec), Canada, dans un centre de données du groupe OVHcloud.
16. Droit applicable
Les présentes mentions légales et l'exploitation par Sankofa Group SRL sont soumises au droit belge, sous réserve des règles impératives applicables à une situation particulière.
Les contrats conclus avec des partenaires établis dans d'autres pays peuvent contenir des dispositions spécifiques concernant la loi applicable, la juridiction compétente ou le règlement des différends.
17. Contact
Sankofa Group SRL
Rue Séraphin 16 — 5060 Sambreville — Belgique
BCE : 1041.022.707
Site : sankofagroup.be
Protection des données : privacy@sankofagroup.be
Courriel général : info@samcafe.be
Téléphone : +32 472 50 08 27